Όροι χρήσης και όροι κράτησης

Οι παρόντες όροι διέπουν τη χρήση του www.aura-villas.com και κάθε κράτηση βίλας στις Aura Luxury Villas, Αφάντου Ρόδου. Στέλνοντας αίτημα κράτησης ή καταβάλλοντας προκαταβολή τους αποδέχεστε. Διαβάστε τους μαζί με την Πολιτική απορρήτου.

1. Ποιοι είμαστε

Οι βίλες λειτουργούν από την [Επωνυμία επιχείρησης], ΑΦΜ [ΑΦΜ], αριθμός ΜΗΤΕ [Αριθμός ΜΗΤΕ / ΑΜΑ], Αφάντου, Ρόδος 851 03 («Aura», «εμείς»). Επικοινωνία: info@aura-villas.com, +30 694 878 8448.

2. Κράτηση και επιβεβαίωση

Το αίτημα μέσω του ιστότοπου, email ή τηλεφώνου δεν αποτελεί ακόμη κράτηση. Απαντάμε με γραπτή προσφορά που αναφέρει βίλα, ημερομηνίες, αριθμό ατόμων, συνολική τιμή και τρόπο πληρωμής.

Η κράτηση επιβεβαιώνεται, και η σύμβαση μεταξύ μας καταρτίζεται, όταν λάβουμε την προκαταβολή 30% της συνολικής τιμής και την αποδοχή της προσφοράς. Μέχρι τότε μπορούμε να διαθέσουμε τις ημερομηνίες σε άλλον.

Το υπόλοιπο εξοφλείται 30 ημέρες πριν την άφιξη, ή κατά την άφιξη αν αυτό αναφέρει η προσφορά. Οι τιμές είναι σε ευρώ και περιλαμβάνουν ΦΠΑ και τους φόρους που ισχύουν κατά την προσφορά. Το τέλος ανθεκτικότητας στην κλιματική κρίση που προβλέπει ο νόμος χρεώνεται ανά διανυκτέρευση με το ποσό που ισχύει κατά τη διαμονή και αναγράφεται ξεχωριστά στην επιβεβαίωση.

3. Ακύρωση και αλλαγές

Οι ακυρώσεις γίνονται με email και ισχύουν από τη στιγμή που επιβεβαιώνουμε γραπτώς την παραλαβή.

Σε ακύρωση 60 ημέρες ή περισσότερο πριν την άφιξη, η προκαταβολή επιστρέφεται πλήρως, μείον τραπεζικά έξοδα και έξοδα μετατροπής νομίσματος. Σε ακύρωση λιγότερο από 60 ημέρες πριν την άφιξη, η προκαταβολή δεν επιστρέφεται. Ποσά που καταβλήθηκαν για το υπόλοιπο επιστρέφονται πλήρως σε ακύρωση 60 ημέρες ή περισσότερο πριν την άφιξη· διαφορετικά δεν επιστρέφονται, εκτός αν καταφέρουμε να διαθέσουμε ξανά τις ημερομηνίες.

Αλλαγές ημερομηνιών ή βίλας υπόκεινται σε διαθεσιμότητα και μπορεί να αλλάξουν την τιμή. Συνιστούμε ασφάλιση ταξιδιού με κάλυψη ακύρωσης.

Αν χρειαστεί να ακυρώσουμε εμείς την κράτηση για λόγους που μας αφορούν, επιστρέφουμε κάθε ποσό που καταβλήθηκε. Αν η διαμονή καταστεί αδύνατη από γεγονότα εκτός ελέγχου όλων (φυσική καταστροφή, επίσημη απαγόρευση ταξιδιών, κλείσιμο αεροδρομίου), επιστρέφουμε τα καταβληθέντα ή προσφέρουμε νέες ημερομηνίες· περαιτέρω αποζημίωση αποκλείεται.

4. Άφιξη και αναχώρηση

Το check-in γίνεται από τις 15:00 και το check-out έως τις 11:00, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά. Ενημερώστε μας για την εκτιμώμενη ώρα άφιξης· μη ανακοινωμένη καθυστερημένη άφιξη μπορεί να σημαίνει ότι δεν θα μπορέσουμε να παραδώσουμε τα κλειδιά. Αν δεν έχετε φτάσει έως το μεσημέρι της επόμενης ημέρας από την προγραμματισμένη άφιξη χωρίς να επικοινωνήσετε, μπορούμε να θεωρήσουμε την κράτηση ως μη εμφάνιση και να την ακυρώσουμε χωρίς επιστροφή.

Ο νόμος μας υποχρεώνει να καταγράφουμε τα στοιχεία ταυτότητας κάθε φιλοξενούμενου. Έχετε διαθέσιμες τις ταυτότητες ή τα διαβατήρια στο check-in.

5. Φιλοξενούμενοι και χρήση της βίλας

• Μόνο τα άτομα που αναφέρονται στην κράτηση μπορούν να διανυκτερεύσουν. Κάθε βίλα φιλοξενεί έως τέσσερα άτομα.
• Η βίλα προορίζεται μόνο για διακοπές. Πάρτι, εκδηλώσεις και εμπορικές φωτογραφίσεις δεν επιτρέπονται χωρίς γραπτή συναίνεσή μας.
• Σεβαστείτε τις ώρες κοινής ησυχίας (15:00–17:30 και 23:00–07:00 το καλοκαίρι) και τους γείτονες.
• Απαγορεύεται το κάπνισμα στους εσωτερικούς χώρους. Κατοικίδια μόνο κατόπιν συνεννόησης.
• Η βίλα δεν υπεκμισθώνεται ούτε παραχωρείται σε τρίτους.

6. Πισίνα και ασφάλεια

Κάθε βίλα διαθέτει ιδιωτική πισίνα χωρίς ναυαγοσώστη. Τη χρησιμοποιείτε με δική σας ευθύνη. Παιδιά κάτω των 12 ετών πρέπει να επιβλέπονται συνεχώς από ενήλικα· οι γονείς και κηδεμόνες είναι πλήρως υπεύθυνοι για τα παιδιά τους. Η πισίνα είναι κατασκευασμένη σύμφωνα με τις προδιαγραφές του ΕΟΤ και συντηρείται από εξειδικευμένο τεχνικό τουλάχιστον δύο φορές την εβδομάδα. Μην μπαίνετε στην πισίνα μετά από κατανάλωση αλκοόλ και ακολουθείτε τις αναρτημένες οδηγίες ασφαλείας.

Η εξωτερική κουζίνα διαθέτει ψησταριά αερίου. Χρησιμοποιήστε τη μόνο σύμφωνα με τις οδηγίες, μην την αφήνετε ποτέ χωρίς επίβλεψη και κρατήστε τα παιδιά μακριά.

7. Καθαριότητα, λευκά είδη και υπηρεσίες

Η βίλα καθαρίζεται και η πισίνα προετοιμάζεται πριν την άφιξή σας. Παρέχονται σεντόνια και πετσέτες μπάνιου, θαλάσσης και πισίνας. Δεν υπάρχει καθημερινή καθαριότητα· για διαμονές μίας εβδομάδας και άνω, ενδιάμεσος καθαρισμός με αλλαγή λευκών ειδών μπορεί να κανονιστεί μαζί μας. Παρακαλούμε αφήστε τη βίλα σε εύλογη τάξη κατά την αναχώρηση.

Starlink internet, κλιματισμός, πάρκινγκ και γυμναστήριο περιλαμβάνονται. Τα προνόμια σε συνεργαζόμενες επιχειρήσεις προσφέρονται από τις επιχειρήσεις αυτές και μπορεί να αλλάξουν χωρίς προειδοποίηση.

8. Ζημιές και εγγύηση

Παρακαλούμε φροντίστε τη βίλα όπως το σπίτι σας. Είστε υπεύθυνοι για κάθε ζημιά ή απώλεια που προκαλείτε εσείς ή οι φιλοξενούμενοί σας, πέραν της φυσιολογικής φθοράς, και αναλαμβάνετε το κόστος επισκευής ή αντικατάστασης. Μπορεί να ζητήσουμε εγγύηση πριν την άφιξη, η οποία επιστρέφεται πλήρως μετά τον έλεγχο, εφόσον δεν διαπιστωθούν ζημιές.

Σε περίπτωση σοβαρής ανάρμοστης συμπεριφοράς, ζημιών, κινδύνου για άλλους ή επανειλημμένης ενόχλησης, μπορούμε να τερματίσουμε άμεσα τη διαμονή χωρίς επιστροφή χρημάτων.

9. Η ευθύνη μας

Δεν ευθυνόμαστε για απώλεια ή φθορά προσωπικών αντικειμένων· χρησιμοποιείτε το χρηματοκιβώτιο. Δεν ευθυνόμαστε για ατυχήματα ή τραυματισμούς από κακή χρήση της βίλας, της πισίνας ή του εξοπλισμού, ή από μη τήρηση των οδηγιών μας. Η συνολική ευθύνη μας για μια κράτηση περιορίζεται στο ποσό που καταβάλατε για αυτήν. Τίποτα στους παρόντες όρους δεν περιορίζει ευθύνη που δεν μπορεί να περιοριστεί από τον νόμο, περιλαμβανομένης της ευθύνης για θάνατο ή σωματική βλάβη από αμέλειά μας.

Υπηρεσίες τρίτων (μεταφορές, εστιατόρια, beach bar, εκδρομές) παρέχονται με τους δικούς τους όρους.

10. Προβλήματα κατά τη διαμονή

Αν κάτι δεν είναι εντάξει, ενημερώστε μας αμέσως τηλεφωνικά· αριθμός έκτακτης ανάγκης 24 ωρών δίνεται κατά την άφιξη. Τα περισσότερα ζητήματα λύνονται μέσα σε λίγες ώρες, αλλά δεν μπορούμε να αντιμετωπίσουμε πρόβλημα για το οποίο μαθαίνουμε μετά την αναχώρησή σας. Παράπονα μετά την αναχώρηση υποβάλλονται με email εντός 14 ημερών.

11. Ιστότοπος

Το περιεχόμενο του ιστότοπου (κείμενα, φωτογραφίες, λογότυπο) ανήκει στην Aura ή στους δικαιοπαρόχους της και δεν επιτρέπεται η αντιγραφή του χωρίς άδεια. Προσπαθούμε να διατηρούμε τις πληροφορίες ακριβείς, αλλά ο ιστότοπος δεν αποτελεί προσφορά· δεσμευτική είναι μόνο η γραπτή επιβεβαίωση. Οι σύνδεσμοι προς άλλους ιστότοπους παρέχονται για διευκόλυνση και δεν ευθυνόμαστε για το περιεχόμενό τους.

12. Εφαρμοστέο δίκαιο και διαφορές

Οι παρόντες όροι και κάθε κράτηση διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Οι καταναλωτές διατηρούν και την αναγκαστική προστασία του δικαίου της χώρας διαμονής τους. Αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Ρόδου. Πριν από δικαστική προσφυγή μπορείτε να απευθυνθείτε στον Συνήγορο του Καταναλωτή (www.synigoroskatanaloti.gr), φορέα εναλλακτικής επίλυσης διαφορών, στον οποίο θα συμμετάσχουμε καλόπιστα.